ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์景岱站附近住宿团购群有哪些332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
曝《只狼：影逝二度》动画预告PV 画面精美！《蜜糖妖精》(姚雨彤演唱)的文本歌词及LRC歌词《南城旧事》(蒋蒋&大米演唱)的文本歌词及LRC歌词三位中国女排队员或加盟费内巴切！女排兵败世锦赛，迫使排协放人特朗普称已决定在美国另一城市部署国民警卫队足协改变国字号选帅程序 国足选帅展开前先定技术总监电影《有朵云像你》沈阳路演观众齐赞浪漫暖心 姚婷婷何蓝逗分享爱的悸动与治愈JENNIE所属社将搬迁至月租6000万韩元的汉南洞大楼原创业板发行监管部副主任李量简历 为乐视网上市提供帮助(图)打动你的胃并牵动你的肺：雪梨炒鸡片《游乐园里满是猫》PC版下载 Steam正版分流下载《辐射》制片人笑称陶德是替罪羊 第二季探访新维加斯！BigHit回应朴智旻宋多恩恋爱：交往过已分手2020北京马术盛典天星调良国际马术俱乐部斩获多个奖项截止10月30日收盘 沪深两市资金追涨意愿不高装修样板间效果图介绍 样板房该怎么装修《SaturnQuestTheLonelinessOfCaptainNavigator》PC版下载 Steam正版分流下载黟县：“夸”出善治新图景《小三快跑》(李子杰演唱)的文本歌词及LRC歌词京连球市火爆 一天两度刷上座纪录 中超也有落寞球队早春清肺补血的好粥：胡萝卜鸭腿粥Tiễn đoàn quân đội 4 nước sau Lễ diễu binh, diễu hành dịp 2/9heartcage乙游安装包分享 heartcage乙游在哪里下载《一次相遇一生守候》(泽央卓玛演唱)的文本歌词及LRC歌词抗日杀神，侯亮平你说我不够红？海报丨近期如何做好校园疫情防控？白安专辑先行曲〈路边野餐〉9月5日揭开序幕，新专辑《星期八》即将发行10号发工资和20号发工资企业的区别：10号以前名企多“เทพไท”แนะ“อนุทิน”จัด ครม.นำบุคคลภายนอกมีประสบการณ์最是香甜可口的西北小点：沙枣玉米窝头《上课小动作》第22关怎么过三位中国女排队员或加盟费内巴切！女排兵败世锦赛，迫使排协放人‘บก.ลายจุด’เชื่อเกมหลังจากนี้ส้มอยู่ในมือของน้ำเงิน จะซับซ้อนขึ้นอย่างที่คาดไม่ถึง外交部：祝贺阿努廷当选泰国总理黟县：“夸”出善治新图景红月亮来袭！这份观月指南请收下→航海王热血航线德雷克如何获取见臻科技于深圳光博会展发布 Gaze2AI™参考设计：以 3D 眼动技术重塑人机 AI 交互体验【二十大笔记】全面建设社会主义现代化国家的应有之义是什么？《SaturnQuestTheLonelinessOfCaptainNavigator》PC版下载 Steam正版分流下载สดร.เผยคืนวันที่ 7 ถึงเช้ามืด 8 ก.ย.นี้ จะเกิดปรากฏการณ์จันทรุปราคาเต็มดวง[新浪彩票]足彩25103期冷热指数：马尔默坐和望赢"สิริพงศ์"เผย ภท.เล็งนำ"คนละครึ่ง"กลับมาใช้กระตุ้นเศรษฐกิจระยะสั้น《南城旧事》(蒋蒋&大米演唱)的文本歌词及LRC歌词红月亮来袭！这份观月指南请收下→对决剑之川破败山庄谜题攻略Tescan 以全新品牌理念「The Art of Discovery」亮相 并于 SEMICON Taiwan 展开亚太首发《兽娘红茶馆》PC版下载 Steam正版分流下载连拉带拽！宫鲁鸣：亚洲杯张子宇遭遇对手坏动作简单湘味下饭菜：咸香微辣的豆豉荷包蛋【二十大笔记】全面建设社会主义现代化国家的应有之义是什么？海报丨疫情防控别大意，这组提示请收好外交部：祝贺阿努廷当选泰国总理堡马服饰队登顶成都马术超级大奖赛150CM团体冠军สภาฯ โหวตเสียงเกิน 247 เสียง ให้"อนุทิน"เป็นนายกรัฐมนตรีคนที่ 32外媒曝侃爷和比安卡分手 原因尚未可知มทภ.2 เยี่ยมหน่วยฐานปฏิบัติการชายแดน พื้นที่ กกล.สุรนารี户外垃圾桶的特点是什么口袋妖怪液体水晶实时时钟设置，开头卡在时钟那怎么解决小户型装修设计图纸 小户型装修注意事项世预赛中国男篮11月28日战韩国 五棵松体育馆开打ZEROBASEONE组合将推出正规一辑 今日正式公开音源《故乡 木里》(鲁绒旦珠演唱)的文本歌词及LRC歌词抗日杀神，侯亮平你说我不够红？大乐透3注1800万+1注1千万 江苏或爆3600万大奖包英凤、孙华东通过奥运达标线 中国马术三项赛队确定进军东京《有一种爱》(任妙音演唱)的文本歌词及LRC歌词《小三快跑》(李子杰演唱)的文本歌词及LRC歌词繁昌区峨山镇：集体升学礼奏响“文明曲”《碧蓝航线》VH装甲钢板获取技巧沙特携足球巨星C罗推出全球旅游宣传活动 活动日历解锁精彩纷呈乐视网IPO造假？孙宏斌150亿拯救乐视或付诸东流《FaceofAnother》PC版下载 Steam正版分流下载字母哥准三双率队晋级 西班牙历史首次小组赛出局最适合三九大冷天吃的暖胃凉菜：清香拌毛肚当垃圾分类遇上快递包裹，快递垃圾该如何分类？天王山战落败 国安交出榜首 承认差距但绝不放弃《Sasaeng》PC版下载 Steam正版分流下载เพื่อไทยยันพร้อมทำหน้าที่ฝ่ายค้าน ขอขอบคุณทุกแรงใจ《孙美琪疑案：画室》五级线索——书本线索位置《银魂》新剧场版《银魂最低4折！9月6日起儿童、伤残军警等旅客坐动车有优惠重返帝国连击骑阵容建议：主将武圣，副将龙胆神将、兰陵假面射雕手游柳叶飞刀任务怎么触发 射雕手游柳叶飞刀任务领跑攻略精选双色球专家：春哥擒二等101万 申立刚中5+1口袋妖怪液体水晶实时时钟设置，开头卡在时钟那怎么解决铸塔者闪避技能使用方法《兽娘红茶馆》PC版下载 Steam正版分流下载《HyperCoven》PC版下载 Steam正版分流下载[新浪彩票]足彩25103期冷热指数：马尔默坐和望赢口袋妖怪液体水晶实时时钟设置，开头卡在时钟那怎么解决《HyperCoven》PC版下载 Steam正版分流下载中国U16男篮擒巴林晋级4强 已锁定U17世界杯参赛权乔治·阿玛尼：临终前三天仍埋头设计小米年销3亿部手机 雷军阐述小米商业模式集鲜香酥脆于一身的美味：香酥鸭腿家装公司装修预算表介绍 怎么选择家装公司《水蓝蓝》(周扬演唱)的文本歌词及LRC歌词装修价格一览表包括哪些 装修的技巧有哪些《一次相遇一生守候》(泽央卓玛演唱)的文本歌词及LRC歌词双色球两大形态升温 1规律暗示蓝球就这么选！"ภูมิธรรม" หนีสื่อ! หลังเจอกระแส พ.ร.ฎ.ยุบสภา ถูกตีกลับBáo chí góp phần lan tỏa sức mạnh quân sự, quốc phòng Việt Nam以军称在加沙城军事行动推进至新区域《荒野大镖客2》Rains Fall男演员去世 享年73岁大肠茶汤：汤香满富山野气息 能祛湿夏季防暑ข่าวปลอม อย่าแชร์! กรุงไทยปล่อยสินเชื่อผ่านบัญชี TikTok ktb90 ไม่เป็นจริง除非国王送走一名后卫 否则他们将不会签下威少李培生：悬崖上的“舞者”ศบ.ทก.แจงอนุมัติสร้างรั้วบริเวณหลักเขตแดน 50山东高速潍坊港开港运营 构建货物进出海大通道成功名言：描写成功的名言（六）网友盘点宁德人最爱吃的16种宁德地道海鲜美食《英雄联盟》格斗游戏《2XKO》增加新角色：机器人布里茨！精选双色球专家：安阳、耿雨同中头奖805万！王小川敲钟 搜狗（sogou）纽约证券交易所上市了珍藏！九三阅兵高清大图来了竞彩大势：乌德勒支客胜可期 中日德兰取得完胜大力推广深圳不锈钢垃圾桶，垃圾分类工作全国排名第二成功名言：描写成功的名言（三）《在家等着你》(雅慧演唱)的文本歌词及LRC歌词美国种公马“宣战”2020年继续在日本配种：国内明星子嗣三连冠赛驹“华宇雄风”成功名言：描写成功的名言（五）Vì sao hơn 2.200 ô tô bị đề nghị chặn đăng kiểm?หัวหน้า ปชน.จี้ "ภูมิธรรม" แสดงความชัดเจนปมทูลเกล้าฯ พระราชกฤษฎีกายุบสภา部落冲突登陆失败设备语言怎么解决《秀才遇到兵》(沙溢演唱)的文本歌词及LRC歌词苹果手表游泳后翻车 网友吐槽防水质量太差成功名言：描写成功的名言（七）新三国志曹操传四象挑战白虎第三关攻略希腊收获欧洲杯开门红 字母哥20中14轻松砍31+7於世斌：身残不颓志 助残见精神真稳了？更适合“现代宝宝”体质的超级忍，满足了期待集聚“镇”能量 共创新未来——写在首届山西特色专业镇投资贸易博览会召开之际暖雪虎之章龙之章boss分析从未失三甲！莫雷拉策骑“争分夺秒”强取1000万奖金一级赛百周年纪念短途杯尽力局！东契奇空砍34+9+5断 斯洛文尼亚负波兰Bị phạt 9 triệu đồng vì lạng lách xe máy trước đầu xe tải当辣条遇到糖葫芦? 除了冰糖辣条中国还有哪些黑暗料理？香港赛马会跑马地夜赛进场顾客需预约并接受体温检查สภาพอากาศกรุงเทพฯ บ่ายโมงนี้ อุณหภูมิ 32 องศาฯ ไม่มีกลุ่มฝน偃武城墙卡怪操作方法技巧分享阜沙镇开展家庭厨余垃圾分类入户宣传烈火一刀职业打造攻略《Phigros》魔王曲解锁攻略三元坊小学党支部参加社区垃圾分类宣传活动2018关于勤俭节约的名人名言《掠夺传奇》PC版下载 Steam正版分流下载美国为改变莱德杯颓势筹划集训 集结普罗科锦标赛《思念在远方歌唱》(其其格玛演唱)的文本歌词及LRC歌词